通过 Telegram，您可以发送文本、照片、视频及各类文件（文档、压缩包、音频文件等），还能创建最多容纳20万人的超级群组，或创建频道向不限量的订阅者广播消息。您既可以和手机通讯录中的好友聊天，也可以通过 用户名搜索陌生人建立联系。Telegram 融合了短信的便捷与邮件的正式，满足个人生活与工作沟通的双重需求。此外，我们还支持端到端加密的语音通话和视频通话，以及可容纳数千人参与的群组语音聊天室。

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问：哪些人适合使用 Telegram？

任何追求稳定、快速且安全沟通与通话的用户都适合。企业用户和小型团队可以充分利用大容量群组、用户名索引、桌面客户端以及强大的文件传输功能。

由于 Telegram 群组最多能容纳20万名成员，我们特意设计了回复、@提及和话题标签等功能，任何人都可以方便地加入公开群组参与讨论或收集反馈。同时，配备管理工具的管理员可以任命多名协管员，共同维护大型社群的秩序与交流质量。

如果您喜欢使用表情和图像表达，Telegram 提供了动画GIF 搜索、功能丰富的图片编辑器以及开放贴纸平台（可前往这里或这里寻找有趣的贴纸包）。此外，不必担心手机存储空间不足。借助 Telegram 的云同步和缓存清理选项，Telegram 几乎不占用本地空间。

关注隐私保护的用户可以查阅我们的高级隐私设置以及创新性的隐私政策，其中包含自毁消息、照片和视频功能，以及端到端加密的私密聊天。如需更高等级的防护，还可以为 Telegram 应用单独设置访问密码。

我们一直在进化——查看Telegram 发展史，并通过Twitter或Telegram 官方公告频道持续关注我们。

问：Telegram 和 WhatsApp 有什么区别？

与 WhatsApp 不同，Telegram 是纯云架构的通讯工具，具备无缝多端同步特性。您可以同时在多台设备（包括平板和电脑）上访问消息，并能无限量地分享照片、视频及各种格式的文件（文档、压缩包、音频等），单个文件上限达到2 GB。

Telegram 在手机上的安装包和缓存占用通常低于 100 MB——您可以把所有媒体保留在云端而无需删除任何内容，只需通过设置中的清理缓存选项释放空间。

依托多数据中心分布式架构和先进的加密技术，Telegram 更加快速且安全。最重要的是，Telegram 上的私人通讯永久免费——没有广告、没有订阅费用，永远免费。

Telegram 的 API 和客户端代码完全开放，欢迎第三方开发者创建自己的 Telegram 客户端。我们还推出了机器人 API，这是一个面向开发者的开放平台，任何人都可以轻松构建 Telegram 的专属工具、集成外部服务，甚至接收来自全球用户的付款。

以上仅是一小部分差异。

关注我们的技巧频道，探索更多 Telegram 独特功能。

问：Telegram 上线多长时间了？

iOS 版 Telegram 于2013 年 8 月 14 日首次上架。Android 版 Telegram 的 Alpha 测试版于 2013 年 10 月 20 日正式发布。此后，越来越多的第三方 Telegram 客户端由社区开发者基于开放的 API 和协议构建而成。

问：支持哪些操作系统和设备？

全面支持 iOS（11.0 及更新版本）、Android（6.0 及更新版本）、原生 macOS 客户端，以及适用于 Windows、macOS 和 Linux 的通用桌面客户端。此外， Telegram Web 网页版也能帮您在临时设备上快速收发消息。

您可以使用同一个手机号在多台设备上同时登录 Telegram，所有云端聊天记录会实时自动同步。

Telegram API 完全开放，如果您想为其他未官方支持的平台开发客户端，也可以自行调用。

问：谁在开发和运营 Telegram？

Telegram 由Pavel Durov 与其兄弟 Nikolai 共同创立。Pavel 在资金和宏观方向上支持 Telegram，而 Nikolai 则专注于核心技术研发。为了实现高安全、高速度、多数据中心兼容的目标，Nikolai 开发了一套独有的数据协议。正因如此，Telegram 在任何网络环境下都能保持稳定、安全和流畅。

延伸阅读：媒体眼中的 Telegram

问：Telegram 的办公地点在哪里？

Telegram 的核心开发团队目前常驻迪拜。

团队中的多数工程师最初来自俄罗斯圣彼得堡，这座以大量顶尖程序员而闻名的城市。由于当地互联网监管政策的缘故，Telegram 团队被迫离开俄罗斯，并先后尝试过柏林、伦敦和新加坡等地。目前迪拜的工作环境和发展条件符合团队需求，但如果当地政策发生变化，我们不排除再次迁移的可能。

问：私人聊天和群组里会出现广告吗？会贩卖我的数据吗？

绝对不会。详情请查阅创始人发布的这篇官方说明。

问：Telegram 如何维持运营成本？

我们坚信即时通讯工具应该保持快速、安全且 100% 免费。

创始人兼 CEO Pavel Durov 在 Telegram 发展的大部分时间里一直自掏腰包维持项目运转，并在这篇文章中详细阐述了让 Telegram 长期可持续发展的战略。

按照该规划，Telegram 推行了以用户利益为先的可持续收入模式：

2021 年，Telegram 推出了赞助消息——一种轻量级、注重隐私的广告形式，仅出现在部分大型公开频道中。
2022 年，Telegram 推出了Telegram Premium 付费订阅，用户可自愿购买以支持应用的持续发展，同时解锁额外的专属功能。

这些收入帮助我们支付服务器带宽成本和开发人员薪资，但盈利从来不是 Telegram 的终极目标。

关于订阅的具体权益，请查看 Telegram Premium 专属 FAQ。

问：如何看待互联网隐私保护？

我们认为互联网隐私有两大核心支柱：

确保您的私人对话不被任何第三方（政府官员、雇主、黑客等）窥探。
确保您的个人数据不被任何第三方（广告商、营销公司等）滥用。

Telegram 的使命就是打造一个真正自由的通讯工具，并配以开创性的隐私政策。

问：是否遵守欧盟 GDPR 规定？

欧盟《通用数据保护条例》(GDPR) 于 2018 年 5 月 25 日正式生效。保护用户隐私正是我们创建 Telegram 的初衷，因此我们几乎不需要额外调整自己的政策。我们不会将您的数据用于广告投放，不会出售给任何第三方，也不隶属于任何“企业联盟”。

Telegram 仅保留支撑云服务所必需的最少量信息。例如您的云端聊天记录（方便您从任何设备访问消息而无需依赖第三方备份），以及您的联系人信息（方便您利用现有社交网络找到好友）。更多细节请阅读我们的完整隐私政策。

您可以通过 @EURegulation 机器人完成以下操作：

请求获取 Telegram 存储的关于您账号的所有数据副本。
联系我们咨询数据隐私相关问题。

问：发现违规内容如何举报？

所有 Telegram 私密聊天和私人群组均为参与者之间的私密空间。我们不会处理与私密内容相关的任何举报请求。

但对于贴纸包、公开频道和机器人等公开可见的内容，请发送邮件至 [email protected] 联系我们。

您也可以直接使用应用内的“举报”按钮提交违规内容。更多详情可参考我们在官方反恐频道 @ISISwatch 上发布的说明。

注意：如遇到冒充您身份的诈骗行为，请立即联系 @NoToScam。

问：如何根据欧盟法规 2021/784 提交请求？

欧盟关于打击在线传播恐怖主义内容的法规 (EU) 2021/784（简称 TCO 法规）允许欧盟各国国家当局在 Telegram 公开平台上发现恐怖主义内容时，发送内容删除请求。我们还指定了第三方“欧洲数字服务代表”(EDSR) 来协助处理 TCO 相关的沟通事宜。

因 TCO 法规而被删除内容的用户可以申请了解其内容被判定为恐怖主义的具体原因，并对删除决定提出异议：

写信至 EDSR 地址：Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Brussels, Belgium，或
通过 Telegram 联系 @EURegulation 机器人，并输入命令 /tco_ask。

问：机器人或频道侵犯了我的版权，该怎么办？

所有 Telegram 私密聊天和群组均为参与者私密空间，我们不会处理相关请求。但对于贴纸包、频道和机器人这类公开内容，我们会在收到合规举报后进行处理。

问：等一下，你们会处理第三方的删除请求？

我们的使命是为全球任何地方提供安全的通讯方式。为了在最需要的地方（以及能够持续通过 App Store 和 Google Play 分发 Telegram），我们必须依法对部分公开内容（如贴纸包、机器人和频道）的合法删除请求进行处理。例如，我们可以移除明显侵犯版权的贴纸包或含有色情等违规内容的机器人。

用户上传的贴纸包、频道以及第三方开发者创建的机器人不属于 Telegram 核心用户界面的一部分。每当我们通过 [email protected] 或 [email protected] 收到关于公开内容的合法性举报时，我们会进行必要的法务审核，并在认定有必要时移除相关内容。

请注意，上述做法不适用于当地对言论自由的限制。例如，如果批评政府在某些国家属于违法行为，Telegram 不会参与这类出于政治动机的审查。这违背了我们创始人的核心原则。我们确实会屏蔽恐怖分子（例如 ISIS 相关）的机器人和频道，但我们永远不会屏蔽任何和平表达不同意见的用户。

问：我的机器人或贴纸包被误封了，该怎么办？

如果您认为我们的封禁决定不合理，请发送邮件至 [email protected] 提交申诉。

问：是否会处理第三方数据调取请求？

私密聊天采用端到端加密，因此我们没有任何可披露的数据。

为了保护非端到端加密的云端数据，Telegram 采用了分布式存储架构。云端聊天数据分布在全球多个数据中心，这些数据中心分别由不同司法管辖区的法人实体独立运营。相关的解密密钥被分割成多个部分，并且永不与所保护的数据存放在同一位置。因此，单凭一个国家的法院命令无法获取任何有效数据，必须获得多个不同司法管辖区的多个法院命令，才有可能强制我们交出部分数据。

通过这种架构，我们可以确保没有任何单一政府或利益集团能够侵犯用户的隐私和言论自由。只有当某个问题严重到足以通过全球多个不同法律体系的审查时，Telegram 才可能面临被迫交数据的极端情况。

截止目前，我们向包括政府机构在内的任何第三方披露的用户数据为 0 字节。

新手快速入门

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问：可以向哪些人发送消息？

您可以向手机通讯录中已注册 Telegram 的好友发消息。另一种方式是在全局搜索框中直接输入对方的 Telegram 用户名——无需知道对方手机号即可发起对话。

问：哪些人能够主动联络我？

只有知道您手机号的人，或者您主动给对方发过消息的人，才能直接联系您。

在以下情形中，即使不知道您的手机号，别人也可能找到您：

当你们同属一个群组的成员时。
如果您设置了公开用户名，其他人可以通过全局搜索找到您。
如果您主动手动开启了“附近的人”功能且在该页面中暴露位置（该功能默认完全关闭）。

问：如何知道通讯录里谁在使用 Telegram？

已开通 Telegram 的联系人会优先显示在通讯录列表的顶部，并且通常会自带头像。

问：如何邀请朋友加入 Telegram？

iOS: 基础邀请方式是通过短信发送下载链接，运营商可能收取标准短信费用（除非通过 iMessage 发送）。当然，您也可以通过电子邮件、Facebook、WhatsApp 甚至 Telegram 本身等任意渠道分享下载链接。下载链接：https://telegram.org/dl/

Android: 打开侧边菜单（聊天列表中向右滑动）> 邀请好友。

您还可以设置用户名并生成 t.me/用户名链接分享给朋友，这样即使对方不知道您的手机号，也能在 Telegram 上找到您。

问：消息旁的对勾标志代表什么含义？

单勾 —— 消息已成功送达 Telegram 云端服务器，如果对方开启了通知，则会收到提醒。
双勾 —— 消息已被对方在任一设备上阅读（对方打开 Telegram 并进入了包含该消息的聊天界面）。

我们没有“已送达某台设备”的状态标记，因为 Telegram 用户可以在任意数量的设备上同时登录，那么具体对应哪一台设备呢？

问：能否隐藏“最后在线时间”？

您可以在隐私与安全设置中自由选择谁可以看到您的最后在线时间。

请注意，如果您对某人隐藏了自己的最后上线时间，您也无法看到对方的精确时间戳，但会显示一个模糊的区间。这样既能防止被恶意追踪，又能大致判断对方是否可能在线。共有四种模糊区间：

最近在线 —— 1秒到2-3天之间
本周在线 —— 2-3天到7天之间
本月在线 —— 6-7天到一个月之间
很久以前在线 —— 超过一个月（此状态也会对被屏蔽的用户显示）

问：谁能看到我的“在线”状态？

“最后在线时间”的规则同样适用于您的实时在线状态。只有您允许查看最后上线时间的人，才能看到您当前在线。

但存在一些例外情况，某些互动行为会短暂暴露您正在使用 Telegram。无论您的隐私设置如何，如果您执行以下操作，对方会在大约 30 秒内看到您在线：

在一对一聊天中，或你们都是成员的群组中，给对方发送消息。
阅读对方在一对一聊天中发给您的新消息。
在与对方的聊天中，或你们都是成员的群组中，显示了“正在输入...”状态。

如果您对某人隐藏了最后上线时间，且没有触发上述任何一种行为，那么对方永远不会看到您在线。直接屏蔽对方同样能达到此效果。

问：“附近的人”功能如何使用？

“附近的人”是一项可选功能，允许 Telegram 用户发现附近的公开群组、寻找周边可聊天的用户，或与近距离的人快速交换联系方式。

您可以在通讯录 > 找到附近的人中找到此入口，在 Android 客户端侧边菜单中也可直接进入。

只有当您主动打开“附近的人”页面并点击“让我显示”时，附近的其他用户才能在该页面中看到您——这可以方便地交换联系方式。但绝不会在您不主动进入该页面的情况下被陌生人发现位置。

注意：“附近的人”默认始终处于关闭状态——必须由用户手动开启并点击“让我显示”才会出现在列表中。如果您收到了陌生人的骚扰消息，请先检查自己的隐私设置和谁可以联系我的规则。

您还可以点击“让我显示”按钮，选择将自己的个人资料暂时加入附近的人列表中。显示后，您可以随时点击“停止显示我”立即从列表中移除自己的资料。

为保护用户精确位置，“附近的人”始终只显示一个直径约 800 米范围内的大致距离（受纬度影响，如果您在北极圈附近，实际范围可能缩小到 300 米左右）。

问：已经发出的消息可以删除吗？

可以。您可以随时删除自己在一对一对话中发送或接收的任何消息（在群组中，您只能删除自己发出的消息）。您还可以选择“同时为对方删除”，彻底清除双方设备上的整个聊天记录。在 Telegram 上，被删除的消息不会留下“已删除”痕迹。而且双方都会消失。

配合转发消息的隐私设置，Telegram 上的对话可以做到类似面对面交谈（没有人偷偷录音）。用户从此不必担心多年聊天中积累的敏感数据。对话双方都能完全控制哪些内容属于自己的在线身份，哪些不属于。

问：我可以通过 Telegram 拨打电话吗？

可以！您可以使用端到端加密进行语音通话和视频通话。

如果需要更多参与者，可以在已创建的群组中开启语音聊天室。语音聊天为群组增加了实时语音对话的维度，可充当团队的虚拟办公室或社区的非正式休息室。虽然语音聊天模式不是传统意义上的群组通话，但功能非常接近且更灵活。

问：表情符号如何使用和搜索？

在输入框中输入一个单词即可获得相关的表情符号推荐。您还可以输入冒号“:”后跟任意关键词来打开表情符号搜索面板——例如：heart、smile。

您可以通过此界面为您的母语补充缺失的表情关键词（默认展示英文关键词，请务必在左侧菜单中切换为您自己的语言）。

群组与频道详解

问：Telegram 群组的优势有哪些？

每个 Telegram 群组最多可容纳20 万名成员，是极其强大的通讯工具。以下是它在通讯领域脱颖而出的关键特性：

统一历史记录
发送后可编辑或删除消息，且对所有人同时消失。

跨平台可用性
随时从任意数量的手机、平板或电脑设备访问群消息。

即时搜索
即使有海量消息，也能快速找到目标。可按发送者过滤，让搜索更精准。

回复、提及、话题标签
无论群组规模多大，都能轻松追踪对话脉络并高效沟通。

智能通知
可将群组整体静音，仅当有人 @ 您或回复您的消息时才弹出通知。

置顶消息
任何消息都可以置顶在聊天屏幕顶部。所有成员都会收到置顶提醒，即使他们此前已将群组普通消息静音。

管理工具
可指定管理员，支持批量删除违规消息、管理成员入群权限以及置顶重要公告。可以精确设置每个管理员的具体权限。

群组权限
设置全体成员的默认权限，限制发布特定类型的内容（如贴纸、链接、媒体等）。甚至可以完全禁止成员发言，让管理员单向播报。

文件共享
发送和接收任意格式的文件，单个文件最大 2 GB，并可在所有设备上即时访问。

公开群组
为群组设置用户名后即可设为公开，例如 t.me/publictestgroup。这样任何人都可以阅读群组的完整历史记录并直接加入发言。

机器人扩展
使用我们的机器人 API 和内联机器人，为群组开发满足任何特定需求的自动化工具。

问：群组和频道有什么区别？

Telegram 群组适合与家人朋友分享内容或进行小团队协作。但群组也可以发展得极其庞大，支持多达 20 万名成员的社区。您可以将任何一个群组设为公开，开启永久历史记录以控制新成员是否可以看到入群之前的消息，还可以指定拥有精细权限的管理员。此外，您可以将任何重要消息置顶，让所有成员（包括新加入的成员）都能看到。

频道则是向海量受众广播信息的单向工具。实际上，一个频道可以拥有无限数量的订阅者。当您在频道中发布消息时，消息会以频道的名称和头像签名，而不是您自己的名义发布。频道中的每条消息都带有浏览计数器，该计数会随着消息（包括转发后的副本）被查看而实时更新。

更多关于频道的细节请阅读频道专用 FAQ »

问：如何创建一个新的群组？

iOS: 发起新消息（点击聊天界面右上角的铅笔图标）> “新建群组”。
Android: 点击聊天列表中的圆形铅笔图标 > “新建群组”。
Telegram Desktop: 点击左上角的菜单按钮 > “新建群组”。

问：我可以指定管理员吗？

您可以添加管理员来协助管理群组，并为每个人精细设置权限。

iOS: 进入群组信息（点击群组聊天界面右上角的头像）> 编辑 > 管理员。
Android: 进入群组信息（点击标题中的群名）> 右上角铅笔图标 > 管理员。
Telegram Desktop: 在群组中点击右上角的“...” > 管理群组 > 管理员。

问：如何添加更多成员？邀请链接怎么用？

您可以直接从通讯录中添加好友，或通过用户名进行全局搜索并邀请。

此外，您还可以生成邀请链接，将链接发给任何人。

任何已安装 Telegram 的人都可以通过该链接加入您的群组。如果您随时撤销该链接，它将立即失效。

从官方博客深入了解邀请链接的用法 »

用户名与专属链接

问：什么是用户名？如何设置？

您可以在 Telegram 上设置一个公开用户名。此后其他用户可以通过用户名在全局搜索中找到您。请注意，找到您的人即使不知道您的手机号也可以直接向您发送消息。如果您不希望这样，建议不要在 Telegram 上设置用户名。

您可以在“设置”中填写用户名，并使用聊天列表顶部的搜索框来搜索联系人、消息和用户名。

问：可收藏用户名是什么？和普通用户名有何不同？

可收藏用户名的用法与普通用户名完全一致：会出现在全局搜索结果中，并拥有可在 Telegram 外部使用的专属短链接（username.t.me 和 t.me/username）。

它们可以通过 Fragment 等第三方平台进行公开买卖，提供了一种方便且安全的获取和交易 Telegram 优质域名的方式。获得可收藏用户名即拥有永久所有权，所有权由 TON 区块链验证。可收藏用户名的所有者可以随时将用户名分配给任意聊天、出售给他人，或保留闲置以待将来使用。

问：t.me 链接的运转原理

设置用户名后，您可以向他人分享 t.me/username 或 username.t.me 链接。任何人在手机浏览器中打开该链接，都会自动唤起 Telegram 应用并直接进入与您的对话窗口。您可以把自己的用户名链接印在名片上、放在网站上或发给任何朋友。这样，别人无需知道您的手机号就能方便地在 Telegram 上找到您。

如果您不愿意设置公开用户名且不介意分享号码，还可以使用国际格式的手机号码创建 t.me 链接，例如 t.me/+123456789。这种链接点击后同样会唤起 Telegram 应用并打开与您的对话，但仅当您的隐私设置允许他人通过手机号找到您时才有效。

问：用户名可以使用哪些字符？

可以使用英文字母 a-z、数字 0-9 以及下划线。用户名不区分大小写，但 Telegram 会保留您设置时的大小写偏好（例如“Telegram”和“telegram”被视为同一个用户名）。

问：是否必须设置用户名？

不必。请记住，Telegram 用户名是完全公开的，一旦设置，任何人都可以通过全局搜索找到您并向您发送消息，即使对方不知道您的手机号。如果您不希望这样，建议留空用户名。

问：别人通过用户名找到我并发消息，我回复后对方会看到我的手机号吗？

不会。双方都看不到对方的手机号（除非您的隐私设置明确允许所有人可见或对方恰好已是您的通讯录联系人）。这与您在 Telegram 公开群组中给陌生人发消息的情况类似。

问：如何删除已有的用户名？

进入“设置”，将用户名字段清空并保存。这样即可删除您的用户名；其他人将无法再通过用户名搜索到您。此操作不会影响已有的对话记录。

问：想要的用户名已被注册怎么办？

Telegram 的用户名分为两类：普通用户名和可收藏用户名。

普通用户名

普通用户名采用先到先得的分配规则。

我们知道很多用户名对大家来说就是线上身份的一部分。如果您想要的普通用户名已被占用且尚未注册为可收藏用户名，我们可以协助您为该账号或频道获取该用户名，前提是您在 Facebook、Twitter、Instagram 中至少两个平台上已使用完全相同的用户名。

由于一个账号可以注册多个机器人和频道用户名，对于闲置的机器人、频道用户名以及明显的恶意抢注用户名，我们保留回收的权利。
如需申请普通用户名，请联系 @Username_bot。

可收藏用户名
如果您想要的可收藏用户名已被占用，您应该检查它是否已在 Fragment 平台上挂牌出售。我们无法为您直接分配可收藏用户名，它们只能由其所有者自行管理和转让。

问：遇到身份冒充该如何处理？

如果诈骗分子冒充您的身份，请立即联系官方反诈骗机器人 @NoToScam 举报。

安全性解读

如果您是进阶用户，可能还会对我们的技术开发者文档感兴趣。

问：Telegram 的安全级别有多高？

Telegram 比 WhatsApp、Line 等大众市场即时通讯软件更加安全。我们基于自研的 MTProto 协议（参见协议说明和技术文档），该协议建立在长期经受住考验的加密算法之上，能在高速传输和弱网络条件下兼顾安全性与稳定性。我们持续与全球安全社区合作，不断提升协议和客户端的安全水平。

问：如果我比普通用户更关注隐私怎么办？

我们早已想到。Telegram 专属的私密聊天采用端到端加密，服务器上不留任何痕迹，支持消息自毁计时，且不允许转发。最重要的是，私密聊天完全不属于 Telegram 云端，只能在其创建时使用的原始设备上访问。

问：消息和数据是如何加密的？

我们提供两层安全加密。云端聊天（私聊和群聊）使用客户端-服务器/服务器-客户端加密，而私密聊天则在云端加密之上增加了客户端-客户端端到端加密层。所有类型的数据（文本、图片、视频、文件）都采用同样的加密方式。

我们的加密体系基于 256 位 AES 对称加密、2048 位 RSA 加密以及 Diffie-Hellman 安全密钥交换协议。更多技术细节请参阅技术高级问答。

延伸阅读：是否处理第三方数据调取请求？

问：为何应该信任 Telegram？

Telegram 是高度透明的。任何人都可以查看我们的客户端源代码、通讯协议和 API 文档，了解一切底层原理，从而做出独立判断。Telegram 还支持可验证构建，技术专家可以独立确认我们在 GitHub 上开源的代码与用于构建您从 App Store 或 Google Play 下载的应用的代码完全一致。

我们欢迎全球安全专家审查我们的系统，并欢迎通过 [email protected] 提供任何反馈。

最重要的一点是，Telegram 的首要目标从来不是追求商业利润，因此商业利益永远不会干扰我们的使命。

延伸阅读：主流媒体对 Telegram 的评价

问：使用 Telegram 是否必须完全信任官方？

对于私密聊天，您不需要信任我们——只需将您私密聊天界面中的可视化加密密钥与您朋友的屏幕进行比对即可。下文有更详细的介绍。

问：如果有人宣称能破解 Telegram 该怎么办？

关于Telegram 漏洞赏金计划的最新细节，请参阅此官方页面。

任何宣称能够破解 Telegram 加密的人，都可以参加我们的公开竞赛，证明其说法并有机会赢取 30 万美元奖金。您可以查阅破解大赛详细规则了解更多。

欢迎将任何与 Telegram 安全性相关的反馈发送至 [email protected]。所有导致代码或配置变更的有效提交都有资格获得奖励，奖金范围从100 美元到10 万美元甚至更高，具体取决于漏洞的严重程度。请注意，对于在修复前已向公众披露的漏洞，我们无法提供奖励。

问：Telegram 能保护我免受所有安全威胁吗？

Telegram 能在数据传输和信息安全方面提供强有力的保障。这意味着您通过 Telegram 发送和接收的所有内容（包括媒体和文件）在被您的 ISP、所连接的 Wi-Fi 路由器所有者或其他第三方拦截时，都无法被解密。

但请理解，如果您母亲在没有解锁密码的情况下拿走了您未锁屏的手机，我们无法保护您的隐私——也无法防范您的 IT 部门远程访问您的办公电脑，或其他任何能够物理接触您运行 Telegram 的设备的人。

如果您有理由担心个人安全，我们强烈建议仅在官方或至少可验证的开源版本中使用私密聊天传递敏感信息，并最好配合自毁计时器使用。同时，我们建议您开启两步验证并为 Telegram 应用设置独立的访问密码，这两项功能都可以在“设置” > “隐私与安全”中找到。

问：两步验证的机制与设置方法

使用短信验证码登录是业界通行做法，但如果您追求更高安全性，或怀疑您的手机运营商乃至政府可能存在风险，我们建议您为云端聊天额外设置一个独立的密码。

您可以在“设置” > “隐私与安全” > “两步验证”中进行设置。启用后，您需要同时提供短信验证码和您设置的自定义密码才能登录。您还可以添加一个恢复邮箱，以便在忘记密码时重新获得账号访问权限。如果添加了恢复邮箱，请务必确保该邮箱账号本身也使用强密码和两步验证（如果支持）加以保护。

关于如何创建既强大又易记的密码，可参考这篇经典漫画。

问：为什么越狱和 root 过的设备会有风险？

已获取 root 权限（安卓）或越狱（iOS）的设备，潜在攻击者更容易获得设备的完全控制权限——即超级用户权限。

拥有超级权限的用户可以轻松绕过操作系统内置的安全机制、读取其他进程的内存内容，或访问受限制的系统区域，例如应用的私有内部存储。一旦攻击者获得超级权限，任何常规安全措施都将失效。在这种情况下，无论应用本身的加密多么强大，都无法再称之为安全。

端到端私密聊天

问：什么是私密聊天？

私密聊天是为比普通用户更注重保密的用户设计的功能。私密聊天中的所有消息都采用端到端加密，意味着只有您和接收方能阅读这些消息——其他任何第三方都无法解密，包括 Telegram 官方（更多说明见此处）。此外，私密聊天中的消息无法被转发。当您删除自己一方的消息时，私密聊天另一方的设备也会被强制同步删除对应的消息。

您可以为私密聊天中的消息、照片、视频和文件设置自毁计时器，在对方阅读或打开后的指定时间内自动销毁，之后消息会从您和对方的设备上彻底消失。

Telegram 中的所有私密聊天都是设备绑定的，不属于云端。这意味着您只能在其创建时所使用的原始设备上访问这些私密聊天记录。只要您的设备安全地随身携带，这些消息就是安全的。

问：如何发起私密聊天？

打开您要联系的用户的个人资料页。点击右上角的“...”，然后选择“开始私密聊天”。

请留意，Telegram 私密聊天与具体物理设备绑定。如果您在其中一台设备上与朋友开始私密聊天，那么该聊天只会存在于这台设备上。如果您退出登录，所有私密聊天记录都将永久消失。您可以根据需要与同一联系人创建任意多个不同的私密聊天会话。

问：自毁消息计时器的用法

自毁计时器适用于私密聊天中的所有消息类型，以及普通云端聊天中的媒体内容（照片、视频等）。

要设置计时器，只需点击输入框旁的时钟图标（iOS 在输入框左侧，Android 在顶部栏），然后选择想要的时间限制。当消息在接收者屏幕上显示时，计时器开始倒计时（出现双勾送达标记）。时间耗尽后，消息会从双方的设备上同时永久删除。如果对方尝试截图，我们会尽量尝试发送通知提醒您。

请注意，私密聊天中的计时器仅对设置计时器之后发送的新消息生效，不会影响此前已经发送的旧消息。

问：如何确保对方不会截图？

遗憾的是，在某些操作系统上（尤其是某些 Android 和 Windows Phone 版本），并没有 100% 可靠的方法来检测系统截图行为。我们会尽最大努力在检测到私密聊天截图时向您发送提醒，但仍不排除有绕过此类检测并静默截图的可能性。我们建议仅与您完全信任的人分享真正敏感的信息。毕竟，没有什么能阻止对方用另一台设备或传统相机对着屏幕拍照。

问：如何验证加密密钥是否匹配？

在创建私密聊天时，双方设备会通过Diffie-Hellman 安全密钥交换算法生成共享的加密密钥。建立安全连接后，Telegram 会生成一张包含该密钥指纹的可视化图片。双方可以比对各自客户端中显示的图片和文本指纹——如果完全一致，就说明当前的私密聊天是安全的，没有遭遇中间人攻击。

在双方都使用较新版本的 Telegram 应用中，还会显示一个更大的图片以及密钥的文本指纹（注意：这并非密钥原文！）。

请始终通过已知安全的渠道（最好是线下当面比对）来核对可视化效果——如果能与对方当面比对，这是最安全的做法。

问：为什么不默认所有聊天都采用端到端加密？

所有 Telegram 消息始终都经过强加密。区别在于：私密聊天采用客户端-客户端加密，而云端聊天采用客户端-服务器/服务器-客户端加密，并以加密形态存储在 Telegram 云服务器中（更多技术细节见隐私政策第四部分）。这种设计让云端消息既保持了极高安全性，又能让您随时从任何设备访问——即使您完全丢失了手机。

在新设备上恢复聊天记录（例如手机丢失后在新手机上登录）的问题，在纯端到端加密体系中一直没有优雅的解决方案。而可靠的云备份是任何大众通讯工具的基础功能。为了解决这一矛盾，部分应用（如 WhatsApp 和 Viber）允许用户进行可被解密的备份，这反而将用户隐私置于风险之中（即使它们本身不强制开启备份）。另一些应用则完全忽略备份需求，导致用户数据极易丢失。

我们选择了第三条路：提供两种互补的聊天类型。Telegram 默认禁用系统级备份，转而以云端聊天的形式为所有用户提供以安全为核心的集成备份方案。同时，通过私密聊天这一独立形态，让您可以完全掌控那些不希望被云端存储的数据。

这套设计让 Telegram 能够被更广泛的群体（而不仅仅是活动人士或异见者）愉快地采用，从而避免因为“使用 Telegram”这一行为本身就将用户标记为某些国家加强监控的对象。我们坚信，将对话明确分为云端聊天和私密聊天两种模式，是当前大众通讯应用中最安全、最平衡的解决方案。

深度阅读：为什么 Telegram 不默认启用端到端加密

账号与资料管理

问：我的手机号对谁可见？

在 Telegram 中，您可以在不公开手机号的情况下进行私聊和群聊。默认情况下，只有您已存入手机通讯录的联系人才能看到您的号码。您可以在“设置” > “隐私与安全” > “手机号码”中进一步调整这一设置（改为“我的联系人”或“ nobody”）。

请注意，如果某人已经知道您的号码并且已保存在他们的通讯录中，那么他们始终能看到您的号码，无论您的隐私设置如何调整。

问：更换了手机号该如何操作？

每个手机号码在 Telegram 中都对应一个独立的账户。如果您有多个手机号，有几种处理方式：

如果您将彻底停用旧号码（如移民到另一个国家或永久更换号码），只需进入“设置”将您的 Telegram 账户更换为新的手机号即可。重要提醒：请确保您能够接收新号码的短信——否则您可能会失去账户访问权限。
如果您只是短期使用新号码（例如旅行或临时工作），无需做任何操作，旧账户依然有效。
如果您希望两个号码都长期使用（例如工作号和个人号），请选择一个作为您的主力 Telegram 号码。您也可以在第二个号码上再注册一个全新的 Telegram 账户，以此将工作和个人聊天完全分开。在同一个 Telegram 应用内最多可以同时登录3个不同的账户，轻松切换。

问：如何退出当前账号？

绝大多数用户其实不需要退出 Telegram：

您可以同时在多台设备上使用 Telegram，只需用同一个手机号登录即可。
您可以通过“设置” > “数据和存储” > “存储使用情况” > “清除缓存”来释放设备空间，无需退出账号。
如果您有多个手机号码，无需退出即可在账号间一键切换。
如果您在公用设备上使用 Telegram，可以在“设置” > “隐私与安全”中设置独立的访问密码，确保只有您能授权访问您的账号。

如果确实需要退出登录，请按以下步骤操作：

iOS: 进入“设置” > “编辑” > “退出登录”。
Android, Telegram Desktop: 进入“设置” > 右上角“...” > “退出登录”。

退出登录后，您的所有云端消息仍然保留在服务器上。但是，您将永久丢失所有私密聊天以及这些聊天中的全部消息。

注意：退出登录不会触发远程删除对方设备上的私密聊天消息——如果您希望彻底清除这些记录，请在退出前手动“清除历史记录”。

问：怎样更改绑定的手机号码？

您可以在 Telegram 中更改绑定的手机号，并保留所有内容，包括云端聊天记录、联系人、已发送的媒体，以及所有设备上的私密聊天。

要更改手机号，请进入“设置”，点击当前显示的手机号（位于用户名上方），然后选择“更改号码”。如果新号码上已经存在一个不同的 Telegram 账户，您需要先删除那个旧账户。

问：彻底删除 Telegram 账号的步骤

如果您想删除自己的 Telegram 账户，请在浏览器中访问官方账号停用页面并按照指引操作。删除账户将永久清除您的所有消息和联系人列表。您创建的所有群组和频道将处于无创建者状态，但已任命的管理员仍会保留管理权限。

此操作需要当前 Telegram 账号确认，且一旦执行无法撤销。
建议在此过程中使用非手机浏览器（电脑端浏览器）。请注意：您将通过Telegram 应用内（而非短信）收到确认码。

问：删除账号后会发生什么？

如上所述，您的所有数据将从我们的服务器中清除：与该账号关联的所有消息、群组、联系人都将被永久删除。不过，您的联系人仍然可以在您曾经创建的群组中继续聊天，并且他们仍会保留您此前发送给他们的个人消息副本（除非您之前已为此类消息设置了自毁计时器）。因此，如果您希望消息消失得无影无踪，请尝试使用自毁计时器。

Telegram 账户的删除是不可逆的。如果您日后使用同一个手机号重新注册，将会被视为全新用户，无法恢复任何历史记录、联系人或群组。通讯录中保存了您号码的人将收到通知：“您通讯录中的某人加入了 Telegram”。新注册的账户在对方的聊天列表中会显示为一个单独的对话，且对话历史记录为空。

问：账号自动销毁规则说明

Telegram 不是商业组织，我们非常珍惜服务器存储空间。如果您连续六个月没有登录 Telegram，您的账户以及所有关联的消息、媒体、联系人和云端数据将被自动删除。您可以在“设置”中自行更改账户不活跃后自毁的具体期限（从 1 个月到 12 个月不等）。

问：能否在不删除账号的情况下清理部分数据？

您可以删除大部分个人数据，而无需删除整个 Telegram 账户。

要删除单条消息或整个聊天记录（双方），只需长按一条消息（或长按多选多条聊天记录）并点击删除图标，然后勾选“同时为对方删除”选项。

许多相关选项可以在“设置” > “隐私与安全”中找到（在 iOS 上，还需要进入 > “数据设置”），例如：

要删除已同步到 Telegram 云端的联系人，请选择删除同步的联系人。
要删除云端保存的草稿消息，请选择删除所有云端草稿（在 Android 上，此选项位于“设置” > 右上角菜单）。
要删除关于您常用联系人及机器人的建议元数据，请关闭“建议常用联系人”。

对于其他类型的数据：

要删除个人头像照片，请打开个人资料 > 点击头像 > > 删除。
要删除您发布的故事，请进入“我的故事”，长按选中并点击右上角的删除图标。
要删除通话记录，请进入通话界面 > / > 删除所有通话记录。

问：手机遗失或被盗后应采取措施

首先，对您的手机表示遗憾。手机号码是目前 Telegram 识别用户身份的唯一凭证，我们不会收集其他身份信息。因此，谁拥有该手机号，谁就拥有该 Telegram 账户的控制权。这意味着，除非您能在任何设备上访问该手机号或仍然保持 Telegram 登录状态，否则我们无法为您提供直接的账户恢复帮助。

情况一：我还在其他设备上保持 Telegram 登录

立即进入 Telegram 设置 > 隐私与安全，开启两步验证。这样，仅凭泄露的手机号将无法登录您的账户。
进入“设置” > （或“隐私与安全” > “活跃会话”），在列表中直接终止被盗设备上的 Telegram 会话。持有您手机的人将无法再次登录，因为他们不知道您设置的两步验证密码。
尽快联系您的手机运营商，挂失旧 SIM 卡并补办一张使用原号码的新 SIM 卡。
如果您决定彻底更换为新手机号，别忘了在拿到新卡后进入“设置”，点击您的手机号，然后将 Telegram 账户更改为新号码。

情况二：我没有任何其他设备保持 Telegram 登录

首先，立即联系您的手机运营商，挂失旧 SIM 卡并补办一张使用原号码的新 SIM 卡。
拿到新 SIM 卡后，使用原手机号重新登录 Telegram，然后立即进入“设置” > “设备”（或“隐私与安全” > “活跃会话”），强制终止被盗设备上的登录会话。

远程擦除敏感数据

普通窃贼通常会立即扔掉 SIM 卡（避免被定位），然后直接擦除设备并转卖。因此，在大多数普通盗窃事件中，设备上的遗留数据风险不大。但如果您确有高度敏感数据且无法通过上述方式远程终止会话，最好的选择是远程擦除整台设备。您可以参考苹果或安卓官方指南：Apple iOS 查找我的 iPhone、Android 设备管理器。遗憾的是，这需要您事先在手机中开启相关功能。

如果您至少在一台其他设备（手机、电脑）上保持登录，也可以直接删除您的 Telegram 账户以防数据被他人获取。请注意，不活跃的 Telegram 账户会在一段时间后自动销毁——默认期为 6 个月。

机器人平台

如果您是开发者，我们的机器人开发者 FAQ可能更有针对性。

问：什么是机器人？

机器人就像是运行在 Telegram 内部的小程序，由第三方开发者使用 Telegram Bot API 创建。

问：如何创建 Telegram 机器人？

创建 Telegram 机器人技术上非常简单，但您至少需要一定的计算机编程能力。如果您有编程基础，我们的开发者入门指南会是不错的起点。

如果您不是开发者，很抱歉没有现成的点击式工具可以一键创建可用的机器人。但我们相信，您很快会发现大量由他人创建的趣味机器人和实用工具。

问：如何屏蔽机器人发送的消息？

如果您不希望某个机器人再向您推送消息，可以直接将其屏蔽——就像屏蔽普通用户一样。部分 Telegram 客户端在机器人个人资料页上设有“停止机器人”或“屏蔽”按钮。

大多数负责任的机器人开发者会提供让机器人静音或停止推送的命令，通常可以询问 /help 获取线索。

问：使用机器人安全吗？

正常情况下是安全的。机器人与您在群组中遇到的普通人类用户没有本质区别。它们可以看到您的公开名称、用户名和个人头像，以及您主动发送给它们的消息内容，仅此而已。机器人无法获取您的最后在线时间，也看不到您的手机号码（除非您自己主动告诉它）。

当然，任何机器人都应被视作陌生人——即使它们看起来很善意，也不要向它们提供您的 Telegram 登录密码、两步验证码或银行账号等敏感信息。此外，打开机器人发送的文件时务必谨慎，就像对待普通陌生人发来的文件一样。举例：如果一个机器人向您发送了一个名为 OpenMe.exe 的文件，强烈建议您不要打开它。

问：如果将机器人添加到群组，它能读取我的消息吗？

这取决于机器人开发者选择的模式。默认情况下，机器人只会看到专门发送给它们（@该机器人）的消息。您会在群组成员列表中机器人名字旁看到“无权访问消息”的标识。

部分机器人需要读取群内所有消息才能正常工作，因此开发者会手动关闭“隐私模式”。这种情况下，机器人将能够看到发送到该群组的所有消息，您会在成员列表中机器人名字旁看到“有权访问消息”的标识。

深入了解机器人隐私模式的原理 »

如果您的群组涉及高度敏感的信息，最好避免添加您并非 100% 信任的机器人。

问：机器人是由 Telegram 制作的吗？

绝大多数不是。虽然我们有一些用于特定用途的官方机器人（例如 @gif 或 @Stickers），但 99% 的机器人是由第三方开发者使用 Telegram Bot API 和开放平台创建的。

问：从哪里寻找更多有趣的机器人？

目前 Telegram 官方没有开设集中的应用商店，因此您只能向朋友请教或在网上搜索机器人推荐频道。我们相信您一定能找到很多实用或有趣的机器人。

高阶技术问题

问：可以获得 Telegram 的服务端代码吗？

所有 Telegram 官方客户端应用都是完全开源的。我们还为 iOS 和 Android 客户端提供了可验证构建——这项技术允许独立技术专家确认您从 App Store 或 Google Play 下载的官方应用，与我们公开发布的客户端源代码完全一致。

至于服务端代码，我们暂时没有开源计划。原因在于：Telegram 的架构与其他许多应用不同。如果我们开源了服务器端代码，任何政府或组织都可以轻松启动自己的 Telegram 分支版本，并强制其控制下的服务器节点对数据进行监听或过滤。这看似增加了选择，但实际上会导致全球 Telegram 网络的碎片化，并为大规模审查和监控打开后门，最终损害所有人的隐私与安全。而我们的目标是维持一个统一、快速且安全的全球通信网络，让所有用户受益。

对于私密聊天，您根本需要不信任服务端代码——端到端加密的精髓就在于，即使服务器完全不透明，通信也必须是绝对安全的。

创始人 Pavel Durov 在其官方频道上发布过一篇详细文章，解释了为何 Telegram 没有（即使在非商业的宣传噱头下）开源服务端代码。

Telegram 服务端所采用的加密机制和 API 已有完整的技术文档，并向全球安全专家开放审查。我们欢迎任何有价值的反馈：[email protected]

问：能否使用自己的服务器运行 Telegram？

我们的架构目前还不支持联邦式（去中心化）部署。Telegram 是一个统一的云服务，因此创建互相隔离的分叉版本（导致两个用户可能处于两个不同的 Telegram 云）是不可接受的。让您能够运行自己的 Telegram 服务器，同时保持原有的速度与安全性，本身就是一项艰巨的工程挑战。目前，我们尚未决定 Telegram 是否应当朝这个方向发展。

问：开发者可以使用 Telegram API 吗？

当然可以。欢迎所有平台的开发者使用我们的 MTProto 协议、Bot API，甚至直接参考官方的客户端源代码。请从文档的入门部分开始。

别忘了，我们还有功能强大的 Bot API，它让开发者可以在平台上构建各种有趣的服务和机器人。

问：Telegram 的隐私政策在哪里查看？

请访问我们的官方隐私政策页面。

问：iOS 隐私标签页的内容解读

苹果公司在 iOS 系统中引入了“隐私标签”功能，用于告知用户应用可能收集哪些类型的数据。但由于其描述比较宽泛，有时容易产生误解。我们专门撰写了一份详细说明文档来解释 Telegram 的隐私标签页中具体每一项的含义。

问：Mac App Store 里为什么有两个 Telegram 应用？

其中一个是我们的macOS 原生客户端，另一个是 Telegram Lite，即我们的多平台桌面客户端专门为 macOS 编译的版本。这两款应用都是官方出品。它们最初分别由两位不同的独立开发者以非官方项目起步，后来都被收归官方并维护至今，因此在界面设计和功能侧重上有所不同。

Telegram for macOS 深度集成了许多 Apple 平台专属功能，如 MacBook Pro Touch Bar、手势导航、与系统共享菜单集成等。它拥有 iOS 版本几乎全部功能，包括私密聊天。

Telegram Lite 是一款极致轻量、速度极快的客户端，针对高效工作和大型社群交流进行了优化。它采用三栏布局（通讯录/聊天列表/聊天内容），非常适合多任务处理以及快速浏览聊天中共享的媒体、文件和链接。除此之外，该应用还支持导出您的 Telegram 云端数据和聊天历史。

问：如何参与 Telegram 的翻译工作？

Telegram 官方客户端目前已在大多数平台支持英语、西班牙语、德语、荷兰语、意大利语、法语、阿拉伯语、葡萄牙语、韩语、马来语、俄语和乌克兰语等语言，我们也在持续扩展内置语言列表。

如果您对 Telegram 界面中某处翻译不满意，或者希望帮助维护您的母语翻译质量，请访问我们的社区本地化平台。任何人都可以提交翻译建议并投票选出最佳翻译，Telegram 本地化由此成为一项社区共同参与的工作。

如果您不仅想修改个别短语，还希望持续参与维护您所用语言的官方翻译，请联系 @TelegramAuditions。申请时请附上包含您所用语言英文名称的话题标签（例如 #Albanian），并附上该平台上您已提交的优化短语链接以及翻译建议或修改理由。申请前请务必仔细阅读本地化风格指南。

问：想为 Telegram 做贡献该怎么做？

我们一直在寻找热心的志愿者来协助处理用户支持工单。如果您有兴趣回答您所在国家/地区用户关于 Telegram 的使用问题，请联系我们的官方试音账号。

在申请之前，请先阅读 Telegram 官方支持计划了解详情。

Telegram Passport 统一身份

Telegram Passport 是一种针对需要个人实名认证的服务的统一授权方式。使用 Telegram Passport，您可以一次性上传身份证件和个人数据，之后在需要使用真实身份的服务（如金融机构、加密货币交易所等）时可以一键完成数据分享。

您的身份证明文件和个人数据会采用端到端加密存储在 Telegram 云中。对于 Telegram 官方来说，这些数据只是随机的乱码，我们无法访问您存储在 Passport 中的任何明文信息。当您授权分享给第三方服务时，加密数据会直接传输给接收方，由对方在您授权后的端点进行解密。

您可以在我们的官方博客文章中了解关于 Telegram Passport 的更多信息。

如果您是需要真实身份验证服务的开发者或平台所有者，请阅读开发者手册。您还可以通过此演示页面体验请求 Telegram Passport 数据的过程。

故障排除指南

登录与短信验证码问题

请确保您输入的手机号码采用国际格式。
示例：+(国家代码)(城市或运营商代码)(您的号码)，如中国大陆手机号：+861234567890。

如果您遇到注册或登录困难，请通过此官方支持表格联系我们。

通过电话语音接收登录验证码

出于安全考虑，通过电话语音接收登录验证码的功能仅适用于已启用两步验证的账户（设置 > 隐私与安全 > 两步验证）。

另请注意，Telegram 账户只能绑定到手机号码（目前）不支持固定电话或虚拟号码段。

通过 Telegram 应用接收登录验证码

如果您最近在其他任何设备上登录过 Telegram（也可能是同一设备上的不同 Telegram 账号），我们可能会选择通过Telegram 应用内消息发送登录验证码，而不是短信。

要接收此类验证码，只需检查任意仍然处于登录状态的设备上的 Telegram 应用。您会在与 Telegram 官方客服账号的聊天记录中找到验证码，该账号通过蓝色勾号验证：

通过 Telegram 渠道发送的登录验证码示例

警告！请注意，使用 Telegram 应用内接收验证码不应替代“手机号仍在自己手中”这一安全前提。如果您的手机号已发生变更，请务必及时更新 Telegram 账号绑定的号码为您当前可正常使用的手机号，否则您将面临永远失去 Telegram 账号访问权限的风险。

消息通知不响应的排查方法

如果以下常规检查未能解决您的问题，请参阅社区整理的通知问题详细排查指南。

安卓端

进入 Telegram 设置 — 通知与声音，确保总开关已开启，且通知重要性级别至少设置为“高”或更高。
检查该联系人或群组是否被您单独静音。
确保您的设备上已安装 Google Play 服务（华为等无 GMS 设备需要开启配套推送服务）。
在 安卓系统设置 > 应用管理 > Telegram > 通知 中检查 Telegrams 的系统级通知权限，根据设备不同，相关选项可能叫重要性或类别。
如果您的手机启用了省电模式或清理工具，请确保 Telegram 在该类应用的白名单中加入。

特别提醒：华为和小米设备的进程管理策略较为激进，可能会干扰 Telegram 的后台推送服务。请将 Telegram 添加到系统安全中心的白名单列表中。华为：打开“手机管家”应用 > “受保护应用” > 将 Telegram 加入白名单。小米：进入“设置” > “应用设置” > “应用管理” > “Telegram” > “自启动” > 开启。

iOS 端

进入 Telegram 设置 — 通知与声音，确保应用内部的通知已开启。
检查 iOS 系统设置中 Telegram 的通知权限是否已全部开启（允许通知、横幅样式等）。
检查该联系人或群组是否被您单独静音。
尝试重置通知服务：关闭 Telegram 应用（上滑后台卡片杀死进程），然后进入 iOS 设置，将 Telegram 的通知提醒样式临时改为“无”。重新打开 Telegram，再回到设置中将提醒样式改回“横幅”。

通讯录联系人显示异常

如果您明确知道朋友已开通 Telegram，但应用内看不到他们，或者联系人显示为手机号而非姓名：

安卓端：

确保您使用的是 Play 商店或官方网站下载的最新版本。
强制关闭 Telegram 应用（从进程列表中结束进程），然后重新打开。
临时修改手机系统通讯录中该朋友的姓名（添加一个特殊符号再改回来），以触发重新同步。
如果仍无效，尝试退出登录再重新登录。注意：退出登录会清空所有私密聊天记录。

iOS:

强制退出 Telegram 应用（双击 Home 键，上滑卡片关闭），重新打开检查是否恢复。
若无效，临时修改系统通讯录中该朋友的姓名（加符号再改回），触发重新同步。
若仍未解决，退出登录（设置 > 编辑 > 退出登录），请注意退出登录会清除所有私密聊天，然后重新登录。

安卓端删除联系人的正确操作

要彻底删除一个 Telegram 联系人，请打开与对方的聊天窗口，点击顶部标题栏进入其个人资料页，然后点击右上角菜单 (⋮) > “删除联系人”。

如果您希望完全并且永久的彻底删除该联系人，请务必同时将其从手机系统通讯录中移除。Telegram 会自动双向同步联系人，如果您只从应用内删除而不删除系统通讯录，Telegram 后续可能会重新导入该联系人。

私密聊天记录消失的原因

私密聊天仅存在于创建该聊天的那两台物理设备之间。这意味着这些消息不会备份到云端，也无法在其他任何设备上访问。

此外，私密聊天与会话登录状态绑定。如果您在一台设备上退出登录，那么该设备上的所有私密聊天记录将永久丢失且无法恢复。

无法向陌生人发送消息的说明

当多个用户举报某个 Telegram 账户发送垃圾或骚扰消息时，我们会对该账号施加反滥用限制：被举报的账号将暂时只能向其手机号已保存为联系人的人发送消息。

这意味着，如果您习惯于随机联系不认识的人并发送不受欢迎的信息，您未来可能会暂时失去这样做的能力。

如果您认为此限制被错误地应用到了您的合法账号上，请访问此申诉页面申请解除。

Telegram 在后台调用摄像头或麦克风？

如果您在拨打电话、录制视频或发送语音消息时临时切到后台，Telegram 可能需要在后台继续使用麦克风来完成通话或录音。

部分三星和小米设备上的权限监控器有时会错误地提示“Telegram 在后台请求摄像头权限”。这通常发生在应用查询相机相关参数时（例如识别设备支持的最高分辨率），而非实际调用摄像头拍照或录像。遗憾的是，对于这些品牌的安全中心而言，“请求相机信息”和“使用摄像头”看起来是一样的。

当您点击附件按钮并选择拍摄照片/视频时，应用会请求相机相关参数和权限。如果您快速关闭应用，已发出的请求可能异步执行或在系统因新消息通知而唤醒应用时发送。无论如何，这些请求仅涉及查询相机的基础参数，Telegram 应用绝不会在后台主动调用摄像头进行偷拍。

任何人都可以查看 Telegram 的完整开源代码来确认应用没有在背后做任何越界操作。我们还提供可重复构建技术，帮助技术专家验证您从官方应用商店下载的版本与我们开源的代码完全一致。

联系官方客服

如果您在本页面未能找到答案，可以通过 Telegram 应用内建方式联系客服：在 Telegram 中进入“设置” → “提问”。请注意，我们的客服系统部分依赖于热心的志愿者，回复可能需要少许时间。

如果您无法登录自己的账户，请使用此官方网页支持表格联系我们。

对于媒体采访或新闻垂询，请联系 Telegram 上的官方机器人 @PressBot。

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